你可能遇到以下哪方面的问题?



考勤机安装问题




新买考勤机的操作流程?


不含BS模块的考勤机:

  1.给考勤机设置本机IP地址,插上网线;

  2.在云系统中添加考勤机设备信息;

  3.安装众客云考勤客户端;

  4.确认考勤机联网;

  5.在系统中录入人员信息;

  6.系统中人员信息下发到考勤机;

  7.在考勤机中根据人员工号找到员工信息,录入指纹/人脸/密码;

  8.将收集记录的小工具打卡,员工打卡;

  9.之后每一台新考勤机都要做1、2、4、6、7这几步。   


含BS模块的考勤机:

  1.给考勤机设置本机IP地址,插上网线;

  2.在云系统中添加考勤机设备信息;

  3.在系统中录入人员信息;

  4.系统中人员信息下发到考勤机;

  5.在考勤机中根据人员工号找到员工信息,录入指纹/人脸/密码;

  6.指纹信息会自动上传到云服务保存;

  7.之后购买新的考勤机时,可直接将员工信息和指纹信息下发到考勤机中。



考勤机的IP地址如何设置?

打开考勤机-网络设置,查看是否有DHCP,如果有,则可以打开,以自动获取,(备注:获取完后需要记录这组IP并关闭DHCP,然后手动将这组IP输入到考勤机上)如果没有则需手动分配,找一台与考勤机一个局域网的电脑,在开始菜中输入cmd,进入后输入ipconfig+回车,查看电脑本机IP地址,然后输入ping空格+1组与本机IP地址相似的IP地址,与电脑本机IP地址对比,前三组不变,最后一组换组数据,ping出的结果若显示“无法访问目标主机”或“连接超时”则说明该IP未被使用,则可给考勤机使用,最后将前面设置好的IP地址在考勤机【通讯设置】-【网络设置】中的【本IP地址】中添加后保存即可。



考勤机密码打卡如何使用?

输入工号,点击“确认”后,输入密码。



考勤机的IP地址为何会变?

重启考勤机、路由器或光猫后(IP变后,需在云系统考勤机管理中更改IP, 否则无法连接)或者是在操作输入考勤机中的IP地址时,DHCP保持OFF就好, 不要打开,如果打开,IP会自动变更。





考勤机操作问题




两台机器,员工工号一样,传上来的打卡记录会重复吗?


会的,因为我们考勤机上传记录是根据工号在系统中匹配人员的,如果工号 一样,在系统中工号一样的考勤记录会混乱。



英文名字可以上传到考勤机吗?

不可以,如果要在考勤机中显示英文名,只能是在系统中将员工姓名写成英 文。



员工照片支持什么格式、大小?

支持的格式有:jpg、jpeg、gif.最大为512k。



联网情况下,系统中删除人员,考勤机上还是有的?

是的。考勤机需要手动删除。



刚才点了上传到考勤机,不小心再点了一次会怎么样?

后一次覆盖前一次的,所以不会有任何不良后果。



姓名中间有空格,传到考勤机是否有问题?如果有问题,需要系统里做限制?

姓名中间有空格,可以上传到考勤机,且上传后的名字也是有空格的。



如果一个人上班时需要在1号考勤机打卡,下班时需要在2号考勤机打卡,这两台 考勤机可以都输入他的信息吗?

是的,比如一个公司对应一个云账号,直接在云系统中添加人员信息,然后 将这个比较特殊情况的人员下发到两台考勤机中就可以的。



wifi上网,能连接考勤机吗?

不能,考勤机只能使用网线连接。





云系统注册问题




不能注册,网页报错或无反应是什么原因?


浏览器版本不支持,需要IE浏览器9及以上版本或360浏览器。






云系统登陆问题




系统中可以设置考勤机超级管理员吗?


不能。



这个软件中只有老板也员工,可以增加管理员功能吗?

免费版以及基础版,只有1个老板+多个员工.标准版和高级版,是可以设置权 限组的,并且将某些员工设置到这个权限组下面,以实现”管理员”的功能。



有10个点,10个点管理员都登录进去,操作有没有问题?

支持的格式有:jpg、jpeg、gif.最大为512k。



老板账户,同时可以登录多少个?同一个账号一台电脑上登了,另一台可以登吗?

老板账号可以同时登陆多个,但是每个人都会更改系统,所以建议一个账户 只给一个人使用;可以。



员工也去注册?

不需要,公司注册一个账号,然后给员工设置登陆权限即可。







云系统连接问题




客户端连接时间?


每隔2分钟和考勤机做一次连接。



不在同一个省是否能联网考勤?

可以。






云系统模块问题




什么是机构?什么是网点?机构和网点有什么区分?


机构是公司的分支机构;网点是指店铺;是人员的两个不同属性。



增加岗位什么会有一个工作实数,有什么作用?

请假可以按天和按小时申请,但月报中是需要汇总的.按天申请的请假单,会根 据这里的工作时数,转换成小时.例如一个员工1号申请了1天事假,2号申请了4小时事假,那么月报体现出来的就是12小时事假。



岗位是在部门下面的吗?

部分公司是把岗位和部门的是有关联的,满足这类企业的需求。



系统里面工号、编号限制多少位?

员工工号是不超过12位;员工设备工号是不操过8位,且首数字不为0;编 号暂时没有限定;一般有限制的在其后面的注释中都有写的。



名字长度是否有限制?

有的,不能超过30个字符,也就是15个字。



系统中考勤机数量有限制吗?人数有限制吗?

目前没有限制。



联网考勤机,只要保证局域网联网,系统中只要设序列号?

是的。



考勤机序列号输入错误,该怎么办?

在众客云系统考勤机管理--考勤机信息----考勤机管理界面,选择考勤机更 新即可。



100条短信用完是需要跟你们那边另外购买的是吗?

是的。



在云系统添加考勤机后,在客户端有显示,但在云系统不显示?

在添加【设备编号】的时候录入的数字过多,因为设备编号填写的过长,导 致数据无法转换,所以看不到,最好在5位之内。



为何在分配人员时,无法选择设备?

在添加考勤时,已选择“对所有员工考勤”,因此这里不用分配,不用操作。



云系统中的“设备编号”是什么?

是需要客户自己编的,目的是为了方便识别该台考勤机,需注意首位不能为 0。



为何不能导入部门信息?

系统导入时,需要系统中没有任何的部门信息,已添加过部门信息的不能再 导入;若仍需导入,需将系统中已有的部门信息删除。



如何下发指纹信息至其它新设备上?

在【考勤机操作】下【下发人员】选择好设备后,点击【上传到考勤机】, 即可把人员信息及指纹信息上传到新设备上。





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